TERMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones para la Tienda Online www.tiendasuniversalstreet.com:
- Acceso y Uso del Sitio: Los términos y condiciones regulan el acceso, uso, registro y transacciones en la tienda online de SPORT LINE SA a través de www.tiendasuniversalstreet.com y sus aplicaciones móviles.
- Tratamiento de Datos Personales: Al usar el sitio y aceptar las compras, estás aceptando las políticas de tratamiento de datos y privacidad. Puedes conocer más detalles sobre el uso y tratamiento de tus datos personales.
- Actualización de Términos y Condiciones: SPORT LINE SA se reserva el derecho de actualizar los términos y condiciones en cualquier momento. Se recomienda revisar esta sección con regularidad.
- Productos Disponibles: Puedes comprar calzado, ropa, accesorios y artículos deportivos de diversas marcas a través de la tienda online. Se ofrecen múltiples opciones de pago y promociones especiales.
- Responsabilidad por Errores Técnicos: SPORT LINE SA no garantiza un funcionamiento perfecto del sitio y no se responsabiliza por errores técnicos o interrupciones que puedan ocurrir debido a factores externos.
- Derechos sobre los Comentarios y Datos: Al enviar datos o comentarios al sitio, cedes ciertos derechos a SPORT LINE SA para utilizar esa información según lo establecido en los términos.
- Comunicaciones por Correo Electrónico: Al registrarte en el sitio, aceptas recibir comunicaciones por correo electrónico de parte de SPORT LINE SA, incluyendo promociones y ofertas.
- Formación del Contrato de Compra: El contrato de compra se perfecciona al aceptar y confirmar el pedido realizado en la tienda online.
- Restricciones de Uso: Se prohíbe la reproducción o uso no autorizado del contenido del sitio, así como cualquier forma de acoso o suplantación de identidad.
- Información y Ley del Consumidor: Se proporciona información detallada sobre aspectos legales, calidad de productos, garantías, y derechos y obligaciones del consumidor según la Ley 1480 de 2011.
- Registro y Actualización de Datos: Debes registrarte y mantener tus datos actualizados para poder realizar compras a través del sitio.
- Política de Precios y Colores: Los precios pueden variar entre la tienda online y las tiendas físicas. Los colores de los productos pueden variar ligeramente en pantalla.
- Proceso de Compra: Se detalla el proceso paso a paso para realizar una compra en el sitio, incluyendo la selección de productos, pago y entrega.
- Envíos y Tiempos de Entrega: Los envíos se realizan a través de ENVIOCLICK COLOMBIA S.A.S y se detallan los tiempos de entrega estimados y políticas asociadas.
- Seguimiento de Pedidos: Puedes hacer seguimiento a tu pedido utilizando el número de guía proporcionado después de la compra.
- Atención al Cliente: Se proporcionan los medios de contacto para atención al cliente en caso de cualquier inconveniente con tu pedido.
NOTA: Si quieres conocer mas a detalle nuestras políticas de cambios y devoluciones puedes encontrarlas en la parte inferior de esta pagina.
TERMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones generales regulan el acceso, uso, registro y realización de transacciones comerciales sobre los bienes y servicios ofrecidos por SPORT LINE SA, a través de la página www.tiendasuniversalstreet.com y de las aplicaciones móviles que éste utilice.
SPORT LINE SA con NIT.811030907-5 Y dando cumplimiento al Estatuto del Consumidor y demás normas que lo regulen, dispone este sitio en la web, www.tiendasuniversalstreet.com a fin de facilitar sus compras online, es por ello que lo animamos a conocer por este medio nuestra política de Tratamiento de Datos personales, y privacidad, pues con el registro y la aceptación de la compra estás accediendo y aceptando las políticas aquí definidas, y conociendo el tratamiento que se le dará a tus datos personales. En caso de no estar de acuerdo, se recomienda abstenerse de su uso para tus compras por Internet. Igualmente le informamos que nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto por lo que Le recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio.
En la tienda online www.tiendasuniversalstreet.com de Colombia, podrás hacer tus compras de calzado, ropa, accesorios y artículos deportivos de una amplia variedad de marcas originales. Con un abanico de colores, estilos y moda para cada gusto. Tienes la posibilidad de comprar online y recibir tus productos en la comodidad de tu casa, contando con múltiples medios de pago como tarjeta débito, tarjeta crédito, payu, pago en bancos, transferencias bancarias. Ofreciendo ofertas especiales tales como: Black Friday, Navidad, Madres, Padres, Prima, Amor y Amistad, cumpleaños, cyber week. Entre otros, cada uno de los eventos tendrán la explicación pertinente en cada momento en nuestra página web.
SPORT LINE SA, no garantiza el perfecto funcionamiento y errores de la página, dado que la misma funciona con internet, es probable encontrar errores e interrupciones, el consumidor declara entender y aceptar que el sistema puede presentar fallas e interrupciones, virus y otros componentes peligrosos, por lo que SPORT LINE SA, no estará en la obligación de cumplir con las órdenes de compra que se hayan generado con estos errores.
En el caso de datos o escritos suministrados por el usuario al sitio www.tiendasuniversalstreet.com el usuario concede a SPORT LINE SA , el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y o propiedad intelectual, de forma perpetua irrevocable y totalmente transferible a tercero, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.
El usuario declara entender y aceptar que una vez se registra en el Portal y/o la aplicación móvil, acepta recibir ofertas por correo electrónico y la Política de Tratamiento de Datos. Acepta que las comunicaciones entre SPORT LINE SA, se efectúe por correo electrónico, donde autoriza recibir campañas publicitarias, contenido transaccional, mensajes de cumpleaños, mensajes de texto, notificaciones, respuestas a solicitudes realizadas por el usuario, entre otros.
En el evento en que un usuario no desee recibir más información de SPORT LINE SA, o solicite la eliminación de sus datos personales, el Cliente declara entender y aceptar que se suprimirán sus datos, no obstante si el usuario tiene descargada la aplicación móvil en su celular o tableta, seguirá recibiendo los mensajes que se visualizan en la pantalla del celular o tableta y que la única forma de evitar recibirlos, es bloqueando las notificaciones de la aplicación en los ajustes de celular o tableta, o eliminando la aplicación móvil.
El consentimiento por parte del usuario se prueba con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra en la tienda online y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber aceptado el pedido en el cual se encuentra detallada la compra, valor, costos de envío, y los demás que tenga a su cargo.
TIENDA ONLINE
El contrato entre el usuario y SPORT LINE SA, iniciará en el momento en que SPORT LINE SA apruebe la compra, efectuada la confirmación del pago y se regirá por los términos y condiciones contemplados en el presente documento.
Los bienes ofrecidos a través de la tienda virtual de www.tiendasuniversalstreet.com sólo están disponibles para los clientes que según nuestras leyes colombianas vigentes estén en capacidad legal de contratar. Los usuarios que no estén en capacidad de contratar deben abstenerse de utilizar los servicios de la tienda virtual.
Para realizar la compra es requisito indispensable registrarse y crear una cuenta, para esto debe suministrar los datos personales requeridos por el portal. El usuario se compromete a suministrar información veraz, confiable, clara y a realizar la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El registro del cliente en el portal es una condición indispensable para poder comprar productos a través de este medio.
La información suministrada y recopilada por SPORT LINE SA, podrá ser utilizada con fines estadísticos y promocionales, de conformidad con lo indicado en la política de tratamiento de datos personales.
Mantener la confidencialidad de la cuenta es responsabilidad del usuario, por tal razón es el usuario quien asume la responsabilidad de todas las operaciones que se realicen en la página web a través de su cuenta. El usuario es responsable de realizar la conexión desde sitios seguros.
En la tienda online, se pueden hacer compras las veinticuatro horas y los siete días de la semana, no obstante los envíos se realizarán en el orden que estos vayan llegando y su despacho demorara máximo 8 días después de recibido el pedido ; sin excepción se realizan los días y horarios hábiles.
La publicidad y productos ofrecidos en la tienda virtual no aplica para las tiendas físicas.
Restricciones de uso
Los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, y sobre todo el contenido publicado en el mismo son de propiedad exclusiva de SPORT LINE SA, o han sido autorizados a este por sus terceros, proveedores.
Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial de todo material publicado en el Portal, sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de SPORT LINE SA.
Todas las marcas, insignias, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de SPORT LINE SA, o del tercero titular del mismo.
Los datos aquí suministrados en función de esta página, se le dará el tratamiento de datos personales según la ley y decretos reglamentarios.
Está tajantemente prohibido el acoso de cualquier forma del sitio, incluso a través de correo electrónico y chat ya sea por lenguaje obsceno o abusivo, entre usuarios empleados y publicaciones realizadas por los visitantes de las tiendas online.
La suplantación de identidad está prohibida, tanto para los miembros visitantes como para los usuarios registrados en el portal, lo anterior sin perjuicio de la comisión de delitos a que haya lugar y debida puesta en conocimiento de las autoridades competentes, para su respectiva investigación y sanción.
Se prohíbe la distribución réplica y publicación, de cualquier contenido difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, o el uso violento de la privacidad, de los derechos de autor, abusivo o ilegal, que pudiera dar lugar a la comisión de una conducta penal, utilizando algún canal correspondiente al sitio web, de www.tiendasuniversalstreet.com o a los medios de comunicación establecidos por la tienda online.
El contenido comercial para solicitar a otros a unirse o ser miembros de cualquier otro servicio comercial en línea u organización diferente www.tiendasuniversalstreet.com está prohibido.
Para permitir una comunicación fluida y entendimiento claro de los términos y condiciones y según lo establecido por el estatuto del consumidor Ley 1480 de 2011, se entiende por:
Calidad: Condición que cumple un producto con sus características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre sobre él;
Consumidor o usuario: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica. Se entenderá incluido en el concepto de consumidor el de usuario.
Garantía: Obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas. La garantía legal no tendrá contraprestación adicional al precio del producto.
Idoneidad o eficiencia: Aptitud del producto para satisfacer la necesidad o necesidades para las cuales ha sido producido o comercializado.
Información: Todo contenido y forma de dar a conocer la naturaleza, el origen, el modo de fabricación, los componentes, los usos, el volumen, peso o medida, los precios, la forma de empleo, las propiedades, la calidad, la idoneidad o la cantidad, y toda otra característica o referencia relevante respecto de los productos que se ofrezcan o pongan en circulación, así como los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización;
Producto: Todo bien o servicio;
Productor: Quien de manera habitual, directa o indirectamente, produzca, fabrique, ensamble o importe productos. También se reputa productor, quien diseñe, produzca, fabrique, ensamble, o importe productos sujetos a reglamento técnico o medida sanitaria o fitosanitaria;
Promociones y ofertas: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales favorables o de manera gratuita como incentivo para el consumidor. Se tendrá también por promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido, así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como rifas, sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulación de puntos;
Ventas a distancia: Son las realizadas sin que el consumidor tenga contacto directo con el producto que adquiere, que se dan por medios, tales como correo, teléfono, catálogo o vía comercio electrónico.
Producto defectuoso: Es aquel bien mueble o inmueble que en razón de un error de diseño, fabricación, construcción, embalaje o, información, no ofrezca la razonable seguridad a la que toda persona tiene derecho.
Dando cumplimiento al Estatuto del Consumidor se suministra la siguiente información, que cumple con los siguientes parámetros, cierta fidedigna, suficiente, clara, accesible y actualizada:
Nombre o razón social: SPORT LINE S.A
Número de Identificación Tributaria: 811030907-5
Dirección de notificación judicial: Cra 50 FF # 8 sur- 27 oficina 504 Medellín.
Teléfono: 011 (604) 444 34 10
Correo electrónico: servicioalcliente@tiendasuniversalstreet.com
Especificaciones y medidas de los productos
Las características y propiedades de los productos serán las establecidas por cada una de las marcas.
PROCESO COMPRA WEB
Paso a paso para la compra.
Identificar el producto de tu preferencia:
Una vez seleccionado el producto que te guste, podrás ver las características del artículo. Se recuerda que la calidad de la imagen y los colores se visualizan dependiendo de la calidad del equipo desde donde los estés visualizado.
Agregar el producto al carrito:
Para esto ya debiste haber seleccionado el lugar de destino del producto, verificando el costo del flete y valor unitario del producto seleccionado.
Inicio del Proceso de Compra:
Cuando ya seleccionaste el producto y conoces los costos generados por el flete y el producto en la tienda online, se debe diligenciar los datos correspondientes a la persona que realizará el pago, así como la información del domicilio donde se realizará la entrega del producto.
Selección del medio de pago y Pago:
El pago de los productos se podrá realizar de forma electrónica por los siguientes medios:
Tarjetas de crédito, débito, transferencias y efectivo: Visa, visa débito, su red, pse, mastercard, mastercard débito, american express, banco de bogota, grupo aval, Bancolombia, credi fácil, Davivienda, diners club international, Baloto, Efecty
Una vez finalizada la transacción, el medio seleccionado es el que deberá usar para realizar el pago.
Las transacciones electrónicas a través del portal son realizadas por medio de Wompi, un software con altos estándares de seguridad informática, que cumple con las certificaciones exigidas por las entidades bancarias y redes de pago que operan en el país. Por tanto, sus transacciones son seguras.
Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta (el tiempo de aprobación depende de cada entidad) y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por las políticas de PSE.
SPORT LINE S.A, se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando ésta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por PSE.
Los pagos en efectivo en los canales tales como Efecty, Baloto se realizarán con el número de pago asignado a esa potencial transacción, el cual será comunicado en la pantalla final de la compra (previo al pago) y a través del correo electrónico del cliente, recuerde que solo podrá realizar en el canal seleccionado al momento de radicar su pedido. Una vez asignado el número de pago para la adquisición del producto se dispone de cuarenta y ocho (48) horas (2 días) para realizar el pago, vencido ese plazo sin efectuarlo, la orden de compra se anulará. Si el producto aún está en inventario, el cliente para adquirirlo debe iniciar un nuevo proceso de compra.
Pago y Factura:
Con el pago, el cliente está aceptando los términos y condiciones de uso dadas por SPORT LINE S.A, dando lugar a la formación del contrato de compraventa por medio electrónico. Luego de realizar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de la transacción.
El valor del envío será de pleno conocimiento del cliente cuando esté realizando el proceso de compra. Este valor puede variar dependiendo del punto de destino y tamaño del producto. El cliente debe asumir el pago del transporte en el momento en que cancele el valor completo del producto.
POLÍTICA DE PRECIOS
En SPORT LINE S.A, nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días y a precios variados, con algunas ofertas de mercancías, de tiempo limitado y a precios promocionales. La mercancía ofrecida en línea en www.tiendasuniversalstreet.com suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestras tiendas físicas, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias.
Colores y estampación
SPORT LINE S.A, realiza un gran esfuerzo para mostrar los colores y estampaciones de los productos de forma más cercana a la realidad posible. Sin embargo, el color y estampación de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad de las cámaras y pantallas de su computador, de la calidad de su dispositivo o Tablet. Por tanto, www.tiendasuniversalstreet.com no puede garantizar que los colores que aparezcan en su pantalla se ajusten fielmente a la realidad.
POLÍTICAS DE ENVIO
Con el propósito de que recibas tu pedido en el tiempo acordado, es que una vez llegado el día de la entrega y no te encuentres en casa, la transportadora estará autorizada para hacer la entrega a quien se encuentre en la dirección previamente señalada o en su defecto en portería. Pues entendemos que no siempre los horarios de entrega coinciden.
La entrega de los pedidos se realiza dependiendo de la ciudad de destino, no obstante, y de conformidad con la Ley 1480 de 2011, artículo 50 literal h, el proveedor deberá entregar el pedido a más tardar en el plazo de treinta (30) días calendario a partir del día siguiente a la confirmación de la venta.
Pasados 30 días calendario sin que se haya efectuado la entrega del producto, o que no haya disponibilidad del producto adquirido, el consumidor podrá resolver el contrato unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas, previa solicitud, sin que haya lugar a retención o descuento alguno. La devolución deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. Según disposición del Estatuto del consumidor artículo 50 literal h inciso 2.
No obstante lo anterior los tiempos de entrega del producto se efectuarán de conformidad con el cronograma establecido por la empresa prestadora de transportadoras, ENVIOCLICK COLOMBIA S.A.S , que va de 2 a 10 días hábiles, contados desde el día siguiente a que se confirme la compra. Ha de tenerse en cuenta la variabilidad de los días de entrega, pues depende de la ubicación geográfica dentro del territorio colombiano del destino final del pedido.
SPORT LINE S.A, hace envíos de los diferentes productos por medio de la empresa prestadora de transportadoras ENVIOCLICK COLOMBIA S.A.S, Es decir que si una entrega está fuera de la cobertura previamente establecida, SPORT LINE S.A se encuentra facultada para negarse a la aprobación de la compra y despacho del producto.
Téngase en cuenta que es posible que uno o varios compradores hayan incluido el mismo producto, con las mismas características en el carrito de compras, en caso de que solo haya uno en existencia con estas características, será entregado a quien primero efectúe el pago, por alguno de los medios ofrecidos previa confirmación.
En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir, ya sea fuerza mayor o caso fortuito, no obstante, una vez se restablezca la situación, se procederá al normal funcionamiento de las operaciones y se informarán los costos correspondientes al reproceso en caso de que haya lugar.
Nuestro cumplimiento de entrega se perfecciona una vez el producto haya sido recibido en la dirección previamente suministrada por el comprador, entendiéndose que quien recibe en el domicilio o en la portería está previamente autorizado por el cliente para recibirlo.
Es responsabilidad de quien recibe la encomienda verificar el estado de los empaques, que no se encuentren alterados, rotos, o que el producto se encuentre expuesto, en caso de recibirlo en estas condiciones deberá dejar constancia en la guía de recibido y en presencia del funcionario de la empresa transportadora. En caso de no existir nota al margen se entiende que el envío fue recibido a entera satisfacción del comprador.
COSTOS DE ENVIO
Los costos de envío suelen variar según el lugar de destino final del producto, es por ello que mientras te encuentras en el proceso de compra y una vez determines la dirección, serás informado del costo. También te recomendamos consultarlo en la página www.tiendasuniversalstreet.com correspondiente a los costos de flete de la empresa transportadora previa aprobación de la compra.
Los costos de envió, devoluciones, retracto, cambios, por causas imputadas al consumidor, serán asumidos por este último, reservándonos el derecho a verificar que el estado del producto está conforme el cliente lo recibió, es decir que no haya deterioro rastros de uso, o alteración en sus partes y buen estado del producto.
Empresa encargada de los envíos.
La empresa encargada de los envíos que hace SPORT LINE S.A, es ENVIOCLICK COLOMBIA S.A.S
Seguimiento a mi pedido
Es muy fácil, puedes desplegar la pestaña ¿dónde está mi pedido?, para ello debes conocer tu número de guía, que será enviado a tu correo electrónico una vez efectúes la compra.
O puedes ingresar a la página correspondiente a la empresa transportadora, y con el número de guía consultar la información.
También puedes comunicarte con los siguientes números telefónicos de envío Nro : (+57) 601 514 1506 correspondientes a la empresa encargada del transporte, quienes te suministrarán la información siempre que cuentes con el número de guía.
¿Si no recibí mi pedido?
Si esto llegare a ocurrir, te pedimos gentilmente que te comuniques con nosotros por estos medios: 011( 574) 444 34 10 Extensión 111 de lunes a viernes de 8-12 1-5 pm y sábados de 8-12 pm o a través de nuestro correo electrónico info@tiendasuniversalstreet.com
